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天津:疫情防控期维修人员入户要经过小区测温、登记等程序

发布日期:2020-02-17 16:10 来源:网络整理 编辑:秩名 浏览 55 次

原标题:疫情防控期:维修人员入户要经过小区测温、登记等程序

2月8日新闻发布会上,天津能源集团副总经理张天华在答记者问时介绍,疫情期间,如果居民家中出现燃气泄漏、暖气漏水等问题,该怎么报修,是怎么样一个流程。

他介绍,对于能源集团所负责区域的供气、供热用户,有一个非常简单好记的方法,就是拨打我们集团统一客服热线“96677”。这个热线24小时有工作人员值守,随时为用户服务。在接到用户反映后,接线员会将指令直接下达到距用户最近的维修中心、抢修队,确保第一时间到达处置。维修完成后,我们将结合工单处理结果等资料及时做好用户回访,以回访结果作为检验服务是否达标、服务水平等级的重要指标,确保我们的服务让群众放心、满意。

借此机会也提醒广大用户,在此疫情防控特殊时期,维修人员入户要经过小区批准、测温、登记等程序,因此,居民及时采取应急处置措施非常重要。当家中有煤气味怀疑燃气漏气时,要立即先关闭表前截门,开窗通风,不要开灯、开关电器、动明火,到户外拨打“96677”,保持手机畅通,等待维修人员入户维修。(记者 张赫洋 刘畅)

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