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天津消协:交通工具类商品位居2019年消费者投诉榜首

发布日期:2020-01-06 18:40 来源:网络整理 编辑:秩名 浏览 183 次

原标题:天津消协:交通工具类商品位居2019年消费者投诉榜首

根据“全国消费者协会投诉与咨询信息系统”统计,2019年天津市消协组织共受理消费者投诉2685件,结案2446件。在2019年商品和服务投诉中,交通工具类商品位居消费者投诉榜首。

2019年天津市消协组织共受理交通工具类投诉592件,占比22.05%。与2018年的248件相比,交通工具类投诉的数量和比重大幅上升。

据天津市消费者协会介绍,2019年多位消费者购买的新车出现不同程度质量问题,此外,购车“定金/订金”、二手车质量、汽车维修也引发多起投诉。电动自行车也成了消费者投诉重灾区。

在2019年商品和服务投诉中,投诉数量排在交通工具类后面的分别是家用电子电器类、食品类、服装鞋帽类、生活社会服务类商品,这五类投诉合计占投诉总量的61.19%。服装鞋帽类、生活社会服务类投诉数量和占比均有上升,家用电子电器类、食品类投诉数量虽有所增加,但投诉占比略有下降。

此外,在天津市消协组织2019年度受理的投诉中,按投诉性质划分,质量问题投诉仍居首位,共740件,占到投诉总量的27.56%。其次是售后服务、合同、虚假宣传、价格等几方面问题。(记者 栗雅婷)

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